Kesinti öncesinde hazırlanmak, kesinti sırasında güvenliğinizi korumak ve uzun süren kesintilerde haklarınızı bilmek için pratik bir kaynak. Bölgenizdeki güncel kesinti durumunu anasayfadan sorgulayabilirsiniz.
Uzun süreli kesintilere karşı evde şarjlı bir el feneri (mum yerine — açık alev yangın riski taşır), yedek pil, dolu bir powerbank ve pilli bir radyo bulundurmak işinizi kolaylaştırır. Kronik hastalığı olan veya oksijen cihazı, insülin gibi soğutma gerektiren ilaç kullanan hane bireyleri için ayrıca bir soğutucu çanta ve yedek güç kaynağı planlamanız önemlidir. Sık kesinti yaşanan bölgelerdeyseniz mahallenizi bu siteden takip ederek planlı kesintileri önceden görüp buna göre hazırlanabilirsiniz.
Jeneratör kullanıyorsanız daima açık havada, pencere ve kapı boşluklarından uzakta çalıştırın. Jeneratörler karbonmonoksit üretir; bu gaz renksiz, kokusuzdur ve kapalı alanda birkaç dakika içinde bayılma ve ölüme yol açabilir. Evin içine, garaja veya kapalı balkona asla jeneratör koymayın.
Mum yerine el feneri tercih edin — açık alev, özellikle çocuklu evlerde ve kesinti nedeniyle karanlıkta hareket edilen ortamlarda yangın riski oluşturur.
Hassas elektronik cihazları fişten çekin — bilgisayar, televizyon gibi cihazları, elektrik geldiğinde oluşabilecek gerilim dalgalanmasından korumak için kesinti anında prizden çıkarmanız önerilir.
Kapısı kapalı tutulan bir buzdolabı soğukluğunu yaklaşık 4 saat, dolu bir derin dondurucu ise 48 saate kadar koruyabilir (yarı doluysa bu süre yaklaşık 24 saate düşer). Kesinti uzayacaksa kapıyı gereksiz açmayın. 4 saati aşan kesintilerde süt ürünleri, et ve kalan yemekler gibi çabuk bozulan gıdaları güvenlik amacıyla atmanız, şüpheli durumda ise hiç tüketmemeniz önerilir. İnsülin gibi soğuk zincirde saklanması gereken ilaçlar için üretici talimatına bakın; birçok ilaç kısa süreli oda sıcaklığına dayanıklıdır ama uzun kesintilerde soğutucu çanta kullanmak daha güvenlidir.
Elektrik geri geldiğinde şebekede kısa süreli gerilim dalgalanmaları görülebilir. Klima, buzdolabı, çamaşır makinesi gibi kompresörlü/motorlu cihazları hepsini aynı anda değil, birkaç dakika arayla kademeli olarak çalıştırmanız hem cihazlarınızı korur hem de aynı hatta yaşayan komşularınızla birlikte ani yük binmesini önler. Sigortanız kesinti sırasında atmışsa, cihazları takmadan önce panodan tekrar kaldırmayı unutmayın.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) hizmet kalitesi mevzuatı, dağıtım şirketlerinin bölge (şehir merkezi/kırsal) bazında aşamayacağı yıllık ve tekil kesinti süresi sınırları belirler. Bu sınırlar aşıldığında abone, ilgili dağıtım şirketine yazılı olarak başvurarak tazminat talebinde bulunabilir. Başvuruda işinize yarayacak bilgiler: kesintinin başlangıç/bitiş saati, varsa dağıtım şirketinden aldığınız arıza kayıt numarası ve kesintinin sık tekrarlanıp tekrarlanmadığı. Güncel süre sınırları ve başvuru formu için dağıtım şirketinizin resmi web sitesini veya EPDK'yı kontrol edin.